📦 Livraison & Retours

🚚 Livraison

✦ Délais de préparation

Les commandes de produits en stock sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les produits personnalisés, le délai d’expédition peut varier. Il vous sera indiqué lors de la commande ou par e-mail.

✦ Modes de livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et Outre-mer, Monaco, Belgique, Suisse et Luxembourg via :

• • Lettre suivie

✦ Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et du transporteur.
Livraison offerte dès 80 € d’achat (hors frais de port et réductions), pour toute commande livrée en France métropolitaine et Outre-mer, Monaco, Belgique, Suisse et Luxembourg.

✦ Suivi de livraison

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

🔄 Retours & remboursements

✦ Retours acceptés

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, dans son emballage, avec tous les accessoires.

✦ Retours non acceptés

Les produits personnalisés (ex. : couleurs, tailles, messages…) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.
Les produits numériques téléchargeables ne peuvent pas être retournés une fois le téléchargement commencé.

✦ Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à : contact@nysmesia.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• • défaut avéré du produit à la réception,
  • ou erreur de préparation de commande de la part de l’entreprise.

Dans ces cas, l’entreprise prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée (échange, remboursement, avoir).

L’envoi du retour doit se faire en suivi (preuve d’expédition à conserver).

✦ Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours calendaires maximum.

✉️ Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour, vous pouvez nous écrire à : contact@nysmesia.fr
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